建業(yè)集團榮獲“IDC未來客戶領(lǐng)軍者”大獎

10月14日，建業(yè)集團在IDC主辦的2021年度未來企業(yè)頒獎盛典上，榮獲IDC2021年度未來企業(yè)大獎-未來客戶領(lǐng)軍者獎項。建業(yè)集團是行業(yè)唯一獲得該領(lǐng)域獎項的企業(yè)，此次獲獎也是集團數(shù)智化轉(zhuǎn)型探索的代表性事件。

當(dāng)前，建業(yè)集團正以“大中原戰(zhàn)略”為指引，全面謀劃集團數(shù)智化，通過云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等信息技術(shù)與集團發(fā)展目標相融合，提升集團數(shù)智化水平，助推集團戰(zhàn)略升級、管理升級、服務(wù)升級。數(shù)智化營銷項目是建業(yè)集團數(shù)智慧化建設(shè)的燈塔工程，也是建業(yè)集團全面數(shù)智化的一張名片。

亮點① 構(gòu)建全新數(shù)智化營銷運營模式

以客戶全生命周期為主線，以數(shù)智營銷的前、中、后臺架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計為依托，以服務(wù)客戶需求、提升客戶體驗為導(dǎo)向，通過新技術(shù)打通上下游合作伙伴，實現(xiàn)營銷全流程線上閉環(huán)，構(gòu)建全新數(shù)字化營銷運營模式及完善且體系化的數(shù)字化營銷平臺，搭建出C端一站式置業(yè)&生活服務(wù)平臺和B端營銷標準化3.0平臺。

亮點② 搭建全流程數(shù)智化營銷服務(wù)平臺

基于營銷業(yè)務(wù)全景分析，通過客戶營銷全流程再造與重塑，將項目了解、溝通咨詢、現(xiàn)場到訪、認籌選房、認購簽約、交房驗房和生活服務(wù)等全流程環(huán)節(jié)進行科學(xué)分類，形成獲客類、交易類和服務(wù)類三大條塊，通過數(shù)智化營銷服務(wù)平臺服務(wù)于前端客戶服務(wù)和后端營銷管理，并對營銷數(shù)據(jù)進行分析和呈現(xiàn)，服務(wù)于管理決策。

亮點③ 預(yù)置PKI指標，效率提升顯著

通過設(shè)置數(shù)字營銷線上成交金額為關(guān)鍵PKI，從營銷業(yè)務(wù)及管控流程再造到流程重塑，充分發(fā)揮創(chuàng)新型思維。根據(jù)項目運行成效分析：員工工作效率提升20%，線上服務(wù)客戶活躍度增長70%，2020年上半年疫情期間，數(shù)字營銷線上成交金額占同期認購金額的25%。該項目的實施有效提升了集團營銷水平，支撐了建業(yè)集團營銷業(yè)務(wù)的高效開展。

未來，建業(yè)數(shù)智化將以數(shù)智化基座、數(shù)據(jù)治理與服務(wù)、IT共享服務(wù)、經(jīng)營決策分析（預(yù)見性4P體系）為主要抓手，實現(xiàn)與業(yè)務(wù)的全融合，充分釋放創(chuàng)新活力，兌現(xiàn)數(shù)智化效益的最大化目標。